會(huì)員制度的好處,劉大龍和劉磊都想通了,想通之后就覺得魏濤這腦子真是太好使了,怎么想到的呢。
買與賣,交易自由,顧客來是因?yàn)槟氵@里具有吸引力,或是貨品新鮮程度和口感優(yōu)越,或是價(jià)格方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在魏濤等于給這個(gè)吸引力又增加了一個(gè)。
不,是一個(gè)半。
一個(gè)正常家庭,柴米油鹽醬醋茶,水果蔬菜,都是日常的消耗,誰家也不能說不買,掙多多買,掙少少買,總歸是要買。
100元的消費(fèi)極品,能換二斤雞蛋,四五塊錢的東西,很不錯(cuò)了,這對(duì)于很多普通家庭是有誘惑力的,差一不二的,品質(zhì)不比別人家差,基本上顧客都會(huì)來‘鮮時(shí)光’或是‘宏福’來消費(fèi)。更何況這里東西貨真價(jià)實(shí)品質(zhì)不錯(cuò),優(yōu)勢(shì)都有了,再加一點(diǎn),吸引力更足。
還有這任何人都可以報(bào)會(huì)員名消費(fèi)累計(jì)積分,等于是用顧客的口,幫著宣傳一下我們的店鋪。
以前是貨真價(jià)實(shí)東西好,旁人問道,在這里消費(fèi)的人會(huì)說,我在鮮時(shí)光買的,東西不錯(cuò),你也可以去看看。
現(xiàn)在別說什么占便宜不占便宜,我沒讓身邊鄰居同事普通朋友吃虧,只是給你們介紹一個(gè)果蔬超市,那里的東西貨真價(jià)實(shí),如果你家附加有這樣的店,不妨去看一看,到時(shí)候報(bào)我的會(huì)員名,你能買到他們家的會(huì)員折扣商品。
而作為會(huì)員,也可利用不了解‘鮮時(shí)光’新顧客去消費(fèi),多累積一些積分,以便于換取東西。
等于是無形之中,‘強(qiáng)制’老顧客給店鋪宣傳一波。
劉大龍點(diǎn)頭:“厲害,應(yīng)該問題不大,電腦如果我們提供墊付,他們看到了好處,會(huì)接受。至于這積分換物品,大家是一家人,有人在你這消費(fèi)少卻在你這換了禮品,也勢(shì)必會(huì)有在你這消費(fèi)多到別人那換禮品的事情發(fā)生,時(shí)間長了,顧客量增加,銷售額增加,他們會(huì)理解的。”
魏濤:“還有,這一次的統(tǒng)一店服只是一個(gè)開始,錢我們倆家掏了,要提供服務(wù)概念,而不是你愛買不買。伴隨著我們員工雇傭的越來越多,必須提升員工的服務(wù)概念,我們?nèi)ヒ患业辏绻哟愕娜嗽捳Z如沐春風(fēng),給人一種好的親和力,我也愿意多去。如果是一張?jiān)┓N臉,繃著態(tài)度也不好,我是消費(fèi)者,雖說小商小販不談什么上帝概念,也要用這樣的方式來盡可能多的留住回頭客。這件事也要成為獎(jiǎng)懲制度,舍不得掏錢的,至少也要成為罰款制度……”
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