這個問題實在太有共鳴性了。
如果是店里的老服務員,對于這一類的問題,自然會有一番相應的說辭去應對。
但是新人原本就對店里的菜品不是很了解,冷不丁被顧客詢問,一時間反應不過來也是常有的事情。
尤其千里馬本身是以海鮮菜肴為主打特色,而海鮮又是最容易產生過敏反應,被人們口耳相傳飲食禁忌最多的食物。
姚依航不由多看了提問的那位年輕的傳菜員一眼。
這個問題問的很好,確實是服務工作中,最容易被顧客詢問的事情。
姚依航笑了笑,低頭翻了翻筆記。
關于食物相克這個問題,去年店里培訓的時候,他曾抄錄過谷云武的培訓筆記。
現在正好可以照本宣科。
姚依航索性對著筆記一字一句念道:“每一道食材都有自己特有的功效,但有時不合適的食材搭配在一起吃的時候,功效就有可能變成病因。不過前提是過量食用。任何食物過量進食都會對身體造成負擔,而海鮮這一類食材確實會容易造成過敏現象的發生,但那也是少數人會遇到的問題,而且有這種病狀的顧客,自己本身應該會清楚自己需要禁食海鮮的情況。”
傳菜員一愣:“可是顧客詢問的時候,我們這樣解釋,好像不太容易讓人信服吧?過量不過量,又沒有一定的標準。”
姚依航愣了一下:“確實經常有人說海鮮容易產生過敏,還有許多食物相克的說法。但是咱們店里主營的就是海鮮菜肴,這么多年,也沒聽說誰吃飯會出現問題,所以顧客詢問時,只要像我剛才說的那樣去回答應該就可以了。”
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