周不器想起了什么，看向了郭鵬飛，“對了，你好像跟我說過，前幾年有個起點的總編被人挖走了，帶著一批頂級作家去了別的網站。”
郭鵬飛笑笑，“對，引起過一陣恐慌。不過時間很短，起點的市場份額又回來了。嗯……跟你的追求長期價值訴求的觀點很像。”
周不器一拍手，“對！”
“起點的網絡是訂閱制，而且本身就有文化上的門檻。一起看剛成立的時候，的確拉攏過去了很多讀者，但大部分都是盜版讀者，是過去湊熱鬧的。真正屬于起點的付費讀者，并沒有真正地流失，這是后來起點還能持續地捧出新的頂流作家的主要原因。沒有讀者，再好的作品也沒用。”
郭鵬飛挺善于總結，當即就跟周老大的思路聯系起來了。
文學業務部現在已經不歸他管了，但他畢竟管理過兩年，也有過一些了解。比如一個新作家出了一本書，即便寫得不錯，往往也很難新作就取得巨大的成功。有了第一部的讀者積累，到了第二部作品的時候，就容易爆發了。
而這一批讀者，主要是正版的付費讀者。
付費讀者有更高的忠誠度，也更愿意追隨著作家從老書轉向新書。“免費+廣告”模式的，就算賺了很多廣告費，可是讀者忠誠度培養不起來，前作的積累對后作的爆發作用就會大打折扣，遠不如付費用戶來得那么直接。
周不器道：“對，這里就有一個常識上的誤區。很多人都認為，用優質的內容吸引用戶，不管是文學作品還是影視作品。這是對的，但不全面。滄海遺珠太多了，這要怎么理解？想要獲得成功，優質的內容還不夠，還得有用戶去捧！相比之下，用戶的追捧比優質內容的作用更大。我們去社會上看看，多少老藝術家形單影只，而那些淺薄地靠著炒作出名的流量演員們卻成了行業的主角。誰受捧，誰就是角！優質內容……這里指的是產品，產品的優秀與否，這是基礎條件，是我們能做的最大努力。但成功的最關鍵因素，還是看用戶是不是追捧。當然，我們有很多心理層面的營銷手段來實現這一目的，可這是短期手段，要盡量少用。從更長期的角度來看，一定是培養用戶的忠誠度，就像湯姆·漢克斯、阿爾·帕西諾這樣。”
黃俊才舉手，得到了周不器的眼神示意，他就說道：“沒錯，我非常認同。我統計過京東和淘寶的數據。京東的產品價格更高、利潤更高，忠誠度也更高。用戶去京東下單，想買什么就買了，很干脆。去淘寶購物，往往就要在許多電商平臺中比價。用戶對淘寶缺乏忠誠，他們追求的只是物美價廉。如果以后出現了一家比淘寶更加物美價廉的購物平臺，很大一部分用戶會選擇離開。”
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