趙天龍不認識吳默，但是在門店中他大聲問道：“我可不可以進你們店做員工？”
門店店長對他的無理很惱火，不回應。趙天龍連聲問了三句，見沒人應他便大聲道：“什么破門店，就這樣對待客人嗎？”
吳默聞聲看了一眼眼前的年輕人，那店長趕緊跑過來解釋道：“他是來應聘員工的，不是來沒手機的。”
吳默陌陌地看來一眼店長，然后自己走到趙天龍身邊道：“小伙子，就憑你說我們是破門店這句話，我們就不能錄用你。”
趙天龍看一眼眼前與自己差不多大的吳默道：“無論我是否來消費的還是來應聘，你們都應該做好服務工作。我問了多次了，你們都不理我，可見你們的服務很差勁。哼哼，這樣的公司不進也罷。”
吳默轉眼看了下店長，這店長明顯有些局促不安。吳默轉頭對趙天龍道：“那好，你給我說說，這門店的服務該怎么做？”
趙天龍心里估摸著眼前人的身份，嘴里繼續說道：“無論接待的客人是否消費，都應該熱情接待，而不是冷漠相對。市場營銷法則是，如果一個客人不滿意你的服務，就會逢人就說你們的服務不行，服務不行繼而就會延伸到說你賣出的東西不行，這樣下去，你不關門才怪！”
吳默眼里露出欣喜的神情，不出聲，繼續等他說下去。
趙天龍又道：“那么，相反的法則是，如果一個客人在你里消費很愉快或者沒有消費也能感受到被重視被尊重，那他就只會說你的好，那么，他就會是潛在的客戶。”
說完了，他就閉嘴，準備離開。
吳默開口道：“你不用在這里應聘了，跟我回總部吧。”
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