李志民徹底確定，方總絕不是他自己所說的那種嘴拙怯場、沒有準(zhǔn)備會出丑的人。
“既然談到了易購，那就聊聊它吧，正好昨天我和易購的投資人，也是很受我尊重的朋友熊瀟鴿熊總，我們倆聊了聊這次易購的雙十一表現(xiàn)。”方卓信手拈來。
他把老熊遭遇的線下門店自提的串貨經(jīng)歷講了講。
學(xué)生們聽得很認(rèn)真，一是方總描述的語速不緊不慢，二是沒想到熊瀟鴿這樣的人還會專門去線下體驗(yàn)。
方卓笑道：“那位實(shí)習(xí)經(jīng)理王嚴(yán)淳說了個‘一切以客戶為主’的企業(yè)文化，但我能看出來熊總對此是有些不以為然的，包括上一次易購上線與當(dāng)當(dāng)?shù)囊粋€競爭也有類似操作。”
“大家可能會覺得從競爭對手那里拿貨，這樣的操作比較喜感，可我們的最主要目的還是滿足客戶的需求。”
“有一點(diǎn)無須諱言，國外現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要更快，國內(nèi)的很多企業(yè)都在向國外學(xué)習(xí)，易購也是如此。”
“去年我去亞馬遜參觀，見到它創(chuàng)始人貝索斯。”
方卓放慢了語速：“他和我聊了一個有意思的設(shè)置，在他們的會議室里專門設(shè)置了一個留給消費(fèi)者的座位，當(dāng)公司里有什么意見不統(tǒng)一的時候，那就假設(shè)那里坐著一名普通消費(fèi)者。”
“消費(fèi)者要怎么選？一名普通消費(fèi)者不會管你公司的什么利潤、成本、策略，他就關(guān)心一件事，你這個決策是不是對他自己有利。”
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