“比如，我們車間在生產(chǎn)過程中，為了配料時用起來方便，提出改換小包裝，將二十五公斤一件的包裝改成十公斤一件，你們的銷售人員說啥也不同意，不知道是他們嫌麻煩，還是你們公司生產(chǎn)車間嫌麻煩。另外，你們的銷售人員根本不愿意聽取用戶反饋的意見，他們自以為是，一年也跟我見不了兩次面，而且見面除了喝酒，基本不談?wù)聝骸！崩纤卧秸f越來氣。
“這些人幾乎沒有經(jīng)商理念，他們覺得做銷售就跟在車間操作機(jī)器一樣簡單，渾然不知這是跟人打交道，更不知道銷售就是為用戶提供服務(wù)。在公司，這些人坐在銷售科辦公室，就像一幫大爺，自我感覺良好?！敝芙ㄆ降?。
“你說的對，他們的理念不行，根本沒有服務(wù)意識?，F(xiàn)在不是幾年前那個計劃經(jīng)濟(jì)時代，政策放開了，用戶選擇的范圍也寬了，人家用不著在你那一棵樹上吊死，你不愿意按照用戶的要求做出改變，用戶就會拋棄你，誰愿意滿足我的要求，我就用誰的產(chǎn)品，事情就這么簡單！”
“老哥這番話，讓我深受教育，做銷售，關(guān)鍵要有服務(wù)理念和服務(wù)意識。不過，我想告訴老哥一個消息，我們單位也在改變，前段時間，公司制定了新的銷售政策，對銷售人員提出了新的要求?！?br>
“哦，怪不得連老方都親自出面找我。可是在我跟他們的接觸中，沒看出來有什么變化呀！”老宋道。
“我不是說了嘛，他們當(dāng)爺當(dāng)慣了，要想讓他們在理念和意識上發(fā)生改變，可不是件容易的事，現(xiàn)在看來，公司的新政策新舉措，只能治標(biāo)不能治本，這個本，就是理念和意識。”
“周兄弟，你下了那么大力氣找到我，通過剛才這番談話，我覺得你跟你們銷售科的其他人不一樣，你以前是做什么工作的？”
“不瞞老宋大哥，我是單位的臨時工，說白了就是打工仔，剛才說到理念和意識，因?yàn)榍靶┠晡以?jīng)有過兩三年的經(jīng)商經(jīng)歷，所以這方面有親身體會?！?br>
“怪不得，看來周老弟這次是有備而來呀！”
“宋兄何出此言？我不知道你在說什么?！?br>
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